Купить обзор:  Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2010 года

Подход к работе

Объектом работ СУиОР является система управления организации.

СУиОР должно обеспечить соответствие системы управления целям деятельности компании/собственника,
т.е. СУиОР занимается целевым изменением системы управления.

Общий алгоритм работ

  • Постановка задачи.
  • Обследование, выявление «зон развития».
  • Разработка решения.
  • Внедрение решения.
  • Поддержка решения.

Комплексный подход


Под системой управления понимается комплексное взаимодействие следующих элементов/подсистем деятельности компании:
  • Стратегия компании.
  • Организационный дизайн компании:
    • цели;
    • бизнес-процессы;
    • структура;
    • персонал;
    • мотивация;
    • корпоративная культура.
  • Система маркетингового управления.
  • Система стратегического управления и организационного развития.
  • Система принятия решений.
  • Система корпоративного управления.
  • Система проектного управления.
  • Система финансового управления.
  • Система документационного обеспечения управления.
  • Управление информационными системами.
  • Система управления человеческими ресурсами.
Почему внимание уделяется всем составляющим системы управления организацией в комплексе?

Все выше описанные «подсистемы» - маркетинг, финансы, человеческие ресурсы и т.д. прямо или косвенно зависят друг от друга. Поэтому если мы начинаем изменять одну из составляющих и не учтем изменений в другой, то результат изменений будет нестабильным и некачественным: вместо решения проблемы можем получить рецидив.

Несомненно, существует возможность заказать «узкое» решение, но при этом необходимо оценить все сопутствующие риски.

Синергия, получаемая нашими клиентами от применения комплексного подхода, – наше конкурентное преимущество.

Выражается эта синергия в повышении надежности проектов по организационным изменениям, стабильном их результате. Когда работа ведется комплексно, в компании закладывается основа для дальнейших позитивных изменений и развития. Наши клиенты получают такой импульс, что их движение вперед продолжается многие годы.